Với sự thay đổi liên tục của môi trường kỹ thuật số, bạn có thể nhận ra rằng nhiều quy trình lao động đang lặp đi lặp lại và cần được thay thế. Thực tế nhiều công ty và khách hàng của họ mong đợi kết quả ngày càng tốt hơn, ít tài nguyên hơn, đảm bảo tính nhất quán và chất lượng là việc không có gì đáng ngạc nhiên. Vậy RPA là gì? Robotic Process Automation (RPA) - hay Tự động hóa quá trình bằng robot là một bước tiến lớn trong các ngành kinh doanh loại bỏ các công việc thủ công và thay thế bằng các chuyển động tự động. Bằng cách này, RPA cho phép người lao động tập trung vào các nhiệm vụ khác, như cải thiện chất lượng sản phẩm, giao hàng, v.v. Nhưng cụ thể giải pháp RPA là gì và nó có gì đặc biệt?
Các chương trình máy tính chuyên dụng, hay còn được gọi là rô bốt phần mềm, có thể thực hiện các quy trình nghiệp vụ lặp đi lặp lại trong một khoảng thời gian dài so với con người. Tương lai tươi sáng nhất được dự đoán cho các mô hình kinh doanh đó, sẽ có thể kết hợp lực lượng lao động của cả tự động hóa robot và con người. Bằng cách loại bỏ hoàn toàn lỗi do con người trong việc đảm bảo chất lượng, RPA làm tăng sự hài lòng của khách hàng lên một phần lớn. Chưa kể đến việc giảm thời gian trong hệ thống giao hàng, giảm chi phí sản xuất sản phẩm và tăng số lợi nhuận thu được từ đầu tư.
Hoạt động như trợ lý ảo, bot robot có thể tạo ra nhiều lợi ích cho nhân viên và tạo ra doanh thu thông qua các nhiệm vụ khác nhau. Những điều cơ bản cần biết về RPA là gì?
Mục lục
Khái niệm cơ bản về Robotic Process Automation là gì
Ưu đãi mới nhất đang hoạt động ngay bây giờ:
GET 50% OFF
DataCamp Black Friday Sale
During this DataCamp Black Friday, you can access the top-rated courses with a 50% discount. Enroll now for way less!
Một trong những ý tưởng chính đằng sau toàn bộ giải pháp RPA là gì là các bot có thể bắt chước hoàn hảo công việc của một người trên nhiều ứng dụng và giao diện người dùng khác nhau, làm việc giữa nhiều quy trình hệ thống và lấp đầy những khoảng trống mà nhân viên dường như gặp khó khăn. Các bot của lập trình RPA có thể thực hiện các tác vụ như đăng nhập và đăng xuất ứng dụng, quản lý tài nguyên dữ liệu, điều hành email và các tệp đính kèm của chúng.
Trong khi điều này có vẻ giống như một công nghệ phần mềm vĩ mô hoạt động theo kiểu lệnh tuyến tính, các chương trình Robotic Process Automation (RPA) đã phát triển và có khả năng phản ứng linh hoạt và trực quan với những thay đổi trong doanh nghiệp. Bằng cách thực hiện các hành động như vậy, nó làm tăng trí thông minh của bot theo thời gian.
Cách thức tuyệt vời của giải pháp RPA làm cho nó trở thành các giải pháp hoàn toàn khác so với các chương trình đã được sử dụng trước đây. Tại thời điểm này, lập trình RPA được chia thành ba phần khác nhau - chatbots, knowbots và probots.
- Chatbots - hệ thống hỗ trợ ảo trả lời các câu hỏi của người dùng / khách hàng khi được hỏi.
- Knowbots - các bot tìm kiếm thông tin trên internet và lưu trữ các nhu cầu do người dùng chỉ định.
- Probots - xử lý dữ liệu bằng cách tuân theo các quy tắc đơn giản, có thể lặp lại.
Vậy điều đặc biệt về RPA là gì? Điều thú vị của Robotic Process Automation (RPA) là nó nằm trong top đầu của cơ sở hạ tầng CNTT của toàn tổ chức. Mặc dù công nghệ lập trình RPA có thể trông giống như một hệ thống phức tạp, nhưng cách khác, nó được triển khai vào cơ sở hạ tầng CNTT mà không cần thay đổi các hệ thống hiện có. Một trong những yếu tố chính của giải pháp RPA giúp phân biệt nó với các công nghệ tương tự khác là nó có khả năng thích ứng với các trường hợp cần thiết, các trường hợp ngoại lệ và các tình huống mới. Khi nó được thiết lập để nắm bắt và diễn giải các hành động của các quy trình cụ thể trong phần mềm hiện có, nó có thể bắt đầu một mình quản lý dữ liệu, kích hoạt phản hồi, giao tiếp với các hệ thống khác và tạo các hành động và nhiệm vụ mới.
Lợi ích của RPA là gì?
Bên cạnh việc là một công cụ tiết kiệm chi phí, RPA cung cấp vô số lợi ích cho người dùng, hãy xem lợi ích của Robotic Process Automation là gì:
- Dễ dàng thiết lập. Để cấu hình một robot phần mềm, bạn không cần nhiều kiến thức về CNTT. Vì đây là công nghệ không có mã, nên hầu như bất kỳ nhân viên nào có kiến thức cơ bản về CNTT đều có thể sử dụng trình thiết kế quy trình kéo và thả để thiết lập phần mềm. Họ thậm chí có thể ghi lại các bước của riêng mình để bot có thể học hỏi từ đó. Đó là ưu điểm đầu tiên của RPA, những ưu điểm tiếp theo của RPA là gì - hãy cùng tôi tiếp tục tìm hiểu trong hướng dẫn RPA là gì này.
- Vô hiệu hóa lỗi của con người. Không thể phủ nhận rằng con người không hoàn hảo và có thể mắc những lỗi đơn giản, khá ngớ ngẩn trong các nhiệm vụ khác nhau. Đây chính xác là một trong những tính năng chính mà giải pháp RPA mang lại. Robotic Process Automation là nhất quán và chính xác - nó không thể mắc phải những sai lầm mà nhân viên là con người vẫn làm. Không có lỗi chính tả, không có cú nhấp chuột bị bỏ sót. Nó có thể được thực hiện trong nhiều hệ thống mà kiến thức của con người không cần thiết.
- Đáp ứng các tiêu chuẩn tuân thủ quy định. Vì bot chỉ được dạy làm những gì chỉ cần thiết hoặc làm theo hướng dẫn nên chúng có thể thực hiện các nhiệm vụ nghiêm ngặt 24/7 và tua lại các thao tác đã được thực hiện để xem xét.
- Không bị gián đoạn. Trong khi nhân viên là con người cần giải lao, ăn uống, nghỉ ngơi, v.v. để thực hiện một số hành động nhất định, phần mềm máy tính có thể thực hiện các hoạt động một cách không mệt mỏi và tự chủ.
- Không có thay đổi trong hệ thống hiện tại. Nhiều bot tự động hóa cần được cài đặt vào hệ thống và yêu cầu những thay đổi nhất định trong đó. Lập trình RPA không làm gián đoạn hệ thống, nó hoạt động trên lớp trình bày của các ứng dụng hiện có giống như cách con người làm việc.
- Cải thiện công việc của nhân viên. Một trong những lý do chính mà công nghệ tiến bộ hơn nữa, đó là nó cần phải làm cho cuộc sống của con người ngày càng tốt hơn. Như đã đề cập một chút ở trên, những gì Robotic Process Automation (RPA) đang làm là nó làm cho trải nghiệm làm việc của nhân viên trở nên thú vị hơn, vì họ có thể dành thời gian của họ để làm điều gì đó quan trọng hoặc thú vị hơn. Điều này cũng dẫn đến tăng năng suất.
Robotic Process Automation (RPA) đã được cải thiện đáng kể trong những năm qua và các thế hệ tiếp theo sẽ khó có thể hiểu được con người trước đây đã làm việc như thế nào nếu không có nó. Kết hợp với các công nghệ nổi bật như học máy hoặc trí tuệ nhân tạo, RPA sẽ có thể hoạt động chính xác hơn, nhanh hơn và xử lý các vấn đề tốt hơn. Hãy đến với chọn phần mềm RPA trong phần tiếp theo của hướng dẫn RPA là gì này.
Những tìm kiếm được yêu thích nhất
Tìm kiếm thông tin chuyên sâu hơn về các chủ đề liên quan? Chúng tôi đã tập hợp các bài viết tương tự để bạn tiết kiệm thời gian. Hãy xem!
Cách chọn phần mềm RPA là gì
Mặc dù toàn bộ định nghĩa Robotic Process Automation là gì nghe có vẻ như một sự trợ giúp đắc lực cho bất kỳ tổ chức nào xử lý nhiều công việc thủ công, nhưng có một số tính năng không nên bỏ qua khi chọn chương trình phần mềm.
Hãy xem các tính năng chính của RPA là gì dưới đây:
- Độ tin cậy. Thoạt đầu, việc giao một lượng lớn nhiệm vụ cho một phần mềm rô bốt có vẻ không đáng tin cậy. Đây là lý do tại sao độ tin cậy là rất quan trọng. Bạn nên tìm phần mềm RPA có tích hợp phân tích hệ thống giám sát để có thể xem lại chương trình bất kỳ lúc nào.
- Tốc độ. Tốc độ là cho những gì được biết đến với giải pháp RPA. Các bot hoạt động chậm không chỉ làm gián đoạn công việc của một tổ chức mà còn mang lại những bất lợi lớn. Nếu bạn đang cân nhắc để thay thế sức lao động chân tay của con người, hãy thử tìm kiếm một phần mềm robot được tối ưu hóa để làm việc nhanh chóng và hiệu quả hơn con người.
- Sự thông minh. Các chương trình phần mềm trí tuệ máy tính tốt nhất có thể thực hiện công việc của nhiều nhân viên, làm việc trên các hoạt động dựa trên nhiệm vụ, đọc, ghi và thu thập dữ liệu và tận dụng nó trong các quy trình tiếp theo.
- Sự đơn giản. Mặc dù phần mềm thông minh, nhanh chóng và đáng tin cậy có vẻ như là một phần mềm khó để làm chủ, nhưng không cần phải tìm kiếm những phần mềm khó. Tìm kiếm một sản phẩm đơn giản và dễ hiểu đối với mọi đồng nghiệp. Bằng cách này, bạn có thể mang lại nhiều lợi ích hơn cho một tổ chức có phần mềm khó hiểu.
RPA được sử dụng ở đâu?
Để hiểu rõ hơn về RPA là gì và các cách sử dụng RPA là gì, xem lại các ngành mà RPA có thể được sử dụng rất hữu ích.
- Chăm sóc sức khỏe. Các tổ chức y tế có thể sử dụng giải pháp RPA để xử lý lịch sử y tế của bệnh nhân, hồ sơ, yêu cầu, thanh toán, phân tích và báo cáo.
- Các dịch vụ tài chính. RPA có thể cung cấp nhiều lợi ích trong lĩnh vực dịch vụ tài chính. Quản lý tài khoản nước ngoài, thanh toán, kiểm tra có thể mất một lúc cho nhân viên, nhưng một phần mềm robot có thể làm điều đó ngay lập tức.
- Dịch vụ khách hàng. Phần mềm robot tự động có khả năng xác minh tài liệu, thông tin, danh bạ, chữ ký điện tử, có thể cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ khách hàng và tăng sự hài lòng của người dùng.
- Quản lý chuỗi cung ứng. Lập trình RPA được sử dụng để mua sắm, tự động hóa quá trình xử lý đơn hàng và thanh toán, theo dõi mức tồn kho và theo dõi lô hàng.
Bạn có biết?
Bạn đã bao giờ băn khoăn nền tảng học online nào tốt nhất cho sự nghiệp của bạn chưa?
Những tìm kiếm thịnh hành nhất
Duyệt qua bộ sưu tập của chúng tôi về các bài báo, chỉ dẫn và hướng dẫn kỹ lưỡng nhất liên quan đến sàn giao dịch tiền mã hóa. Luôn nắm rõ và đưa ra quyết định sáng suốt!
Tổng quát
Robotic Process Automation (RPA) thường được sử dụng như một cơ chế để tăng lợi tức đầu tư hoặc giảm chi phí. Bạn cần phải cởi mở với kết quả của RPA, mặc dù có thể giành được chiến thắng nhanh chóng với nó, nhưng bạn phải đặt kỳ vọng về lâu dài. Mặc dù không cần các chuyên gia CNTT trong quá trình thực hiện và hiểu RPA là gì, nhưng chúng tôi rất khuyến nghị rằng họ nên tham gia để đảm bảo kết quả tối đa. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về thế giới khoa học máy tính, hãy xem các khóa học và phần hướng dẫn của BitDegree và nâng cao cơ sở kiến thức của bạn ngay hôm nay!
Tham khảo khoa học
Giới thiệu chuyên gia & nhà phân tích của bài viết
